?? ?走進德邦
走進德邦，是為了清晰德邦的組織文化基因和關鍵成功要素，更是為了解決管理問題、實現戰略共享。通過問卷和訪談調研，我們實現了定性與定量相結合；通過企業內外部訪談，我們力求內部與外部相結合。充分的調研是我們解讀德邦企業文化核心的關鍵，更是后期文化管理手冊撰寫的實證基礎。
?? ?清晰梳理德邦物流文化發展歷程，提煉文化基因
?? ?細致調研為外部認知，深刻認識客戶反饋
?? ?關注員工期望，界定個性特征
?? ?定性定量結合，確定現狀文化類型
?? ?充分考慮公司戰略對于文化的需求
?? ?詳盡公司問題，試圖發現公司背后的問題
?? ?長青法則
在診斷調研結果的基礎上，聯合項目組對德邦文化的認識已經趨于一致。并初步將其命名為《德邦長青法則》。
基于企業個性特征提出“長青”的概念。從該企業創始人崔維星的成長歷程和性格，我們可以判斷他是一個有長遠戰略眼光且嚴格的企業家，而在德邦訪談過程中，我們發現，他已經將自身的性格和特征融入到了德邦未來的發展中?？梢哉f“長遠戰略眼光”已經在德邦每個人的身上留下了烙印，在公司發展戰略中也體現無遺。
基于企業自身文化管理現狀提出“法則”的概念。在訪談中我們發現，雖然該企業自己先前進行的文化建設工作系統性不強，但還是借鑒了《華為基本法》的結構和行文方式，并在員工中形成了較好的指導規范作用。德邦項目組因此提出“法則”的概念，與之前已經深入人心的“德邦基本法”見而呼應。
通過對德邦物流的歷史文化基因、員工敬業程度、文化核心的認知度和認同度、現狀文化類型、期望文化類型、主要管理問題對文化需求、外部客戶對文化的需求、競爭環境和戰略對德邦文化的需求等進行綜合分析，項目組提出了德邦文化體系的核心內容。
?? ?文化接地
理念好提，但面對大量學歷不高的基層員工，文化如何能夠讓大家理解，為此崔維星先生與項目組一致認為文化理念的詮釋必須是“接地氣、看得懂、用得上”，不然再好的文化也是空中樓閣。比如第一條價值觀“成就客戶”，我們首先確立“成就客戶”的3條組織行為的保障：? 服務標準、溝通機制和執行控制，并細化了條目，在此基礎上，我們重點強化了“成就客戶”的個人行為。