經過前期充分的溝通和縝密的安排，項目組一行整裝到達客戶集團總部正式實施項目?？蛻艏瘓F召開了企業文化管理咨詢項目啟動大會，集團和各下屬企業的中高層管理者悉數到場，給予了大力支持。成功的啟動大會為項目的順利實施開了一個好頭。
? ?扎實開展調研，全面掌握企業狀況
要做企業文化管理，必須全面調研并掌握企業的狀況，包括企業的發展歷程、經營管理現狀和未來發展等，缺少了這個階段，后期的工作只能是無根之木、空中樓閣。因此，在雙方的全力配合下，通過定性和定量分析兩個角度，項目組完成了扎實、科學、系統的調研工作。
定性分析
定性分析分為兩個部分，包括相關資料查閱和企業內、外部訪談。
項目啟動前和項目實施過程中，項目組查閱了客戶集團及其相關行業、地域文化特征等大量資料，包括企業介紹、業務范圍、內部刊物、市（縣）黃金志、相關產業內其他企業的生產運營情況、市場競爭以及山東地域文化等。
訪談階段包括兩部分：
一是企業內部人員的訪談，包括單獨訪談和群體訪談，期間按照精心準備的訪談提綱對客戶集團總部和20余家下屬企業、礦山的中高層管理者、基層員工等各層面人員進行了充分的單獨溝通；同時，也安排了幾場老員工、新員工和優秀員工的群體座談。
二是企業外部客戶的訪談，旨在向客戶了解他們對客戶集團的感知。
通過歷時半月的訪談，項目組獲取了30多萬字的一手訪談資料，對企業的發展歷史、關鍵成功要素、當前面臨的問題、未來的發展方向、戰略以及外部客戶對客戶集團的評價等多方面的信息有了充分把握。
定量分析
訪談調研期間，項目組和客戶集團工作人員密切合作，發放并回收了1200多份調研問卷。問卷發放范圍全方位地覆蓋了集團、各下屬企業和礦山的中高層管理者、基層員工。大家給予了積極地反饋，幫助項目組獲得了大量數據。
定量的問卷分析為定性調研做出了很好的補充和支撐，這兩種方式的結合，使項目組掌握了大量客觀、真實的企業信息。
? ?深入分析企業文化、準確定位企業管理問題
通過扎實的調研和深入的分析，項目組為客戶集團提供了詳實的《調研報告》，梳理了客戶集團的發展歷程和歷史文化積淀，總結出了客戶集團的關鍵成功要素：領導班子及中層干部務實進取、團結協作 ……
結合自我認知、期望認知和外部認知三個方面，項目組準確地定位了客戶集團的企業文化個性：誠信人本、開拓創新 ……同時，項目組對客戶集團的管理問題進行了深入地探討。集團規模不斷擴大、下屬企業數量不斷增加，過去的管理模式和成功經驗已經不適應企業發展的需要。
透過表面，探索問題背后深層次的原因，項目組發現企業當前的核心問題是：如何把企業占有的資源整合為集團的優勢，如何通過現代公司治理機制明確定位各方角色，如何調動并發揮各下屬企業的優勢并實現集團的協同、高效發展。即企業面臨的是一個如何“又集又團”的問題，用一個字來概括，就是“合”的問題。只有把集團各方面的力量擰在一起，形成“合”力，才能夠化局部優勢為整體優勢，確保企業在未來日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。