中航信托股份有限公司是經中國銀監會批準，由集團公司和境外戰略投資者——（新加坡）華僑銀行等共同發起設立的金融機構。公司于2009年12月重新登記正式展業，經過十年的市場洗禮，公司已發展成為管理資產逾6000億元、凈資產逾百億、進入行業發展前列的現代金融企業。公司業務齊全、產品多樣、服務完備，覆蓋了私募投行、資產管理、財富管理全理財價值鏈，在全國22個大中城市共設立了32個業務團隊與24個區域財富中心。在十年的發展歷程中，中航信托面對復雜的外部環境和嚴峻的監管環境，公司上下危中求機、攻堅克難、擔當實干，創造了優異的發展業績。2018年，中航信托資產總額達153.81億元，同比增長30%；營收利潤繼續保持兩位數增長，全年實現營業總收入34億元，同比增長15.41%；利潤總額24.48億元，同比增長13.7%。信托業務收入指標逆勢強勁增長，挺進行業前三位，2018年成功當選為中國信托業協會的會長單位。

公司股東實力雄厚，由特大型央企中國航空工業集團公司及境外投資者新加坡華僑銀行等單位共同發起組建，是中航資本控股股份有限公司（600705）的重要成員單位，也是集央企控股、上市背景、中外合資、軍工概念于一身的信托公司。

2018年，中航信托以29.32億元的信托業務收入挺進全國68家信托公司的第3位，主要經營指標均位于行業第一發展梯隊。以不斷創新實干的擔當精神及推動行業發展的責任意識，中航信托得到了監管、協會、同業及社會各界的認可與信任，高票當選中國信托業協會第四屆會員大會會長單位，連續四年獲評行業協會最高評級A級，多次獲得“中國優秀信托公司”、“最具競爭力信托公司”、“卓越信托公司”等榮譽稱號。

回顧中航信托的發展歷程，從最初40人的“游擊隊”到600人的正規軍，業務從零起步，開拓至全國20多個城市，到執掌數千個信托項目，存續管理7000多億的信托規模。這碩果背后有多少個艱難險阻，有多少次夙興夜寐，有多少人櫛風沐雨，但總有一種力量支撐中航信托人劈波斬浪，勇往直前，這就是文化的力量。風云變幻，中航信托經歷了跌宕起伏的歲月，沉淀了屬于中航信托人自己的管理智慧、工作作風和精神風貌。

為更好地傳承中航信托的優秀文化基因，同時利用文化更好地服務公司的經營管理，并實現文化進一步引領公司的可持續發展，中航信托開始了企業文化建設項目。

同心動力項目組通過對客戶需求的分析，確立了項目的四大目標：

梳理中航信托發展脈絡，提煉優秀文化基因，解析公司當前所存在的經營管理問題及未來面臨的機遇與挑戰；

對中航信托的文化理念體系進行優化升級（清晰性、實用性、獨特性、前瞻性）；?

文化行動激發積極改變，持續提升管理者和員工對企業文化的理解和認同，讓每一位管理者和員工都成為企業文化的建設者、踐行者和傳播者；

將企業文化融入經營管理，使企業文化真正引領和支撐企業高質量可持續發展。

針對公司特點及項目需求，項目組決定分項目啟動、調研診斷、體系提煉、體系發布、深植落地五個階段推進項目，目的在于在每一位管理者和員工心中播下企業文化的種子，讓所有人都參與到企業文化的建設和踐行中去，并激發中航信托高層管理者的使命感、中層管理者的責任感和基層員工的歸屬感。

（一）項目啟動吹號角

項目啟動會是向公司全員發布文化升級的重要信號，同時也能從一開始就調動起全員參與企業文化升級的積極性和主動性。2018年7月18日，聯合項目組在中航信托南昌總部組織召開了以“思八年發展之本 求未來前進之真”為主題的企業文化建設項目啟動會，其中別具一格的啟動儀式把啟動會推向高潮，啟動儀式以書為載體，以愿望條為內容，五位員工代表分別上臺表達出自己對此次文化項目的期望和心聲，并合并成書。中航信托董事長姚江濤先生和同心動力董事長孫兵先生共同在文化愿望之書上簽字蓋印，共同見證員工的期望，留下共筑文化的印記，同時也表現出不負重托，打造文化之魂的信心和決心。項目啟動會為項目的正式啟動吹響了號角。

（二）調研診斷見真章

調研診斷是企業文化升級的基礎和重要環節，同心動力在20余年的從業過程中，形成了清晰系統的調研思路和成熟的調研工具，并根據中航信托的特點制定了針對性的調研方案。在為期3周的訪談調研階段中，同心動力采用定性、定量調研相結合，內部與外部相結合的方式，運用世界咖啡和問卷調研訪談等多種調研方式匹配結合的手段展開了充分而有深度的企業文化調研，覆蓋全公司各個職能部門、事業部和財富中心，共計訪談112人，回收有效問卷500份。此次調研有深度、有廣度、形式多樣，充分調動了廣大員工管理者參與文化建設與踐行的積極性，為接下來的工作開展打下來堅實的基礎……

在診斷階段，同心動力采用自主研發的三元鎖定模型，對中航信托的文化發展基礎、文化及管理現狀、未來發展對文化的需求進行了全面而系統的分析和梳理。

1、文化發展基礎

項目通過回顧中航信托的發展歷程，了解每個歷史階段所面臨的機遇和挑戰，探究每個階段的關鍵經營活動和背后的文化表現，以厘清文化發展的脈絡，解析文化的要素。 對中航信托的發展歷程及歷史文化積淀、關鍵成功要素、企業家團隊精神進行了提煉和總結：

（1）歷史文化積淀

?? ? 對目標實現的堅定信心，對事業追求的執著堅守；

?? ??真誠簡單，情如手足的氛圍；

?? ??高瞻遠矚的戰略眼光；

?? ??因勢而變，善于把握趨勢、抓住機遇；

?? ??領導以身作則，“出了問題我來扛”的擔當精神；

?? ??“沒有成功，只有成長”的持續拼搏精神；

?? ??市場開拓精神；

（2）關鍵成功要素

?? ???領導層的企業家精神；

?? ??領導班子穩定，配合默契，協同互補；’

?? ??肯拼能干、高效務實、簡單陽光的團隊；

?? ??人才機制好，想做事有空間；

?? ??集團的信任、股東的支持、央企的品牌背書；

?? ??央企背景下的市場化運作方式；

?? ??在利好的環境下，善于抓住機遇；

（3）企業家團隊精神：

?? ??有情懷，有激情，拼搏進取，率先垂范的領導者人格魅力；

?? ??領導層“出了問題我來扛”的擔當精神與率先垂范的榜樣力量；

?? ??前瞻性的戰略眼光和業務布局；

?? ??支持人、尊重人、善用人、成就人；

?? ??時刻學習，站在時代的前列；

最后由歷史文化積淀、關鍵成功要素、企業家團隊精神三個方面推導出中航信托的優秀文化基因：

?? ??對事業追求的執著堅守

?? ??高瞻遠矚的戰略眼光

?? ??永不懈怠的拼搏精神

?? ??以身作則，沖在最前面的擔當精神

?? ??高效務實、簡單陽光的團隊氛圍

?? ??支持人、尊重人、善用人、成就人

?? ??因勢而變，善于把握趨勢、抓住機遇

?? ??航空報國的使命感

?? ??重視學習和創新

?? ??居安思危的憂患意識

?? ??市場開拓精神和競爭意識

2、文化及管理現狀

項目組對中航信托的現狀文化類型和現狀管理問題進行了深入的剖析，現狀文化類型方面，通過羅伯特·E·奎因競爭性文化價值模型，描述了中航信托現狀文化類型，宏觀展現中航信托的組織風格及管理全貌，并通過亞文化一致性、差異性分析對局部亞文化進行診斷分析；現狀管理問題方面，通過對訪談內容和問卷的梳理和分析，深刻剖析了中航信托現狀管理問題及問題背后的問題（QBQ），分析中航信托管理風格，從而更全面展現中航信托的文化特征。

（1）文化類型分析

圖1? 中航信托企業文化類型

結合競爭性文化價值模型可以看出，中航信托在人本支持導向較為突出，目標績效導向次之，規范控制導向和靈活創新導向相對較弱。綜合調研分析，此現狀文化類型表明目前中航信托具備較強的人本意識和目標績效意識，強調以人為本與市場競爭，呈現出典型的高人本高績效型文化特征。

（2）現狀管理問題分析

中航信托的企業文化蘊涵于日常的經營管理活動中，而企業文化管理亦要針對管理中存在的問題，提出文化層面的問題解決思路，補齊短板、提升綜合實力，進而提高經營業績。

項目組經過調研發現，中航信托在當前的經營管理中主要存在三個方面的矛盾，即：

①當前過于依賴企業家團隊引領的現狀與未來需要組織能力支撐公司發展的矛盾；

②當前高速增長的現狀與未來需要高質量發展之間的矛盾；

③當前管理注重靈活高效與未來管理需要更規范更精細化之間的矛盾；

結合文化類型分析及現狀管理問題分析，推導出中航信托需要強化或調整的文化意識：

?? ??企業家精神與群策群力相結合

?? ??主動思考，主動擔當

?? ??科學透明的資源稟賦

?? ??“三全”（全流程+全方位+全員覆蓋）風控意識

?? ??規范化、精細化意識

?? ??協同整合意識

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通過洞察企業面臨的外部環境、發展戰略、員工期望對文化升級的訴求以及分析員工對中航信托未來文化的期望，并借鑒行業標桿的關鍵要素，最終得出中航信托要取得高質量、可持續發展的關鍵驅動要素：

? 產融結合，服務實體?

? 崇尚創新，敢于突破?

? 整合資源，協同發展?

? 責任意識，履行社會責任?

? 真誠專業，客戶為先?

? 抓住機遇，引領行業?

? 以人為本，人才興企

? 嚴控風險，穩中求進?

? 保持開放、擁抱科技?

結合三元鎖定模型和對歷史優秀文化基因、現狀文化價值取向、未來關鍵驅動要素的系統梳理和深入分析，項目組最終鎖定了中航信托的核心價值定位：?

? 航空報國的使命與擔當

? 企業家精神與群策群力相結合?

? 以奮斗者為本，讓想做事的人有空間，給有能力的人以平臺?

? 主動擔當?

? 客戶化思維?

? 專業、學習、創新?

? 規范，精細，依法合規

（一）共思共創凝智慧

在全面而深入的調研診斷以及對核心價值準確定位的基礎上，2018年11月1日，中航信托在青島舉辦了中高層文化理念共識營，在同心動力文化專家的激發和引導下，大家群策群力、獻言獻策，會場金句連連、妙語頻出，每位參會者都為文化理念的最終形成貢獻了自己寶貴的力量與智慧。

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（二）體系確立終面世

我們是誰？我們為誰創造價值？什么是我們的“為”與“不為”？我們的方向是什么？我們共同的價值核心和行為標準是什么？——組織定位和經營核心思想定位，是一個優秀組織長期存在與發展的關鍵抓手。

在確立企業的核心價值和全面吸收了中航信托中高層管理者的智慧和創意之后，項目組對中航信托的核心文化理念綱領進行了梳理，形成了具有高度統領性、前瞻性和獨特性的中航信托價值核心和行動綱領：

文化主題：《共同信約》

文化旗幟：中航工業文化核心“航空報國、強軍富民、敬業誠信、創新超越”

使命：承信受托，讓價值與精神永續成長；

愿景：成為備受信賴、專業領先、廣獲尊重的金融整合服務商；

價值觀：人本共進 至善致遠；

基本價值觀：

? 先于客戶用心?

? 創造價值為本?

? 精細不失效率?

? 專業贏得尊重?

? 風險可控可馭?

? 主動刷新自己?

? 合作凝聚力量

在核心理念體系的基礎上，為了便于讓廣大員工管理者踐行中航信托的企業文化，項目組還在基本價值觀的基礎上形成了相應的關鍵行為準則和企業禁忌行為——中航信托八不準：

關鍵行為準則（以基本價值觀“專業贏得尊重”為例）：

1. 敬業愛業才能專業?

2. 尊重專業，讓專業的人干專業的事

3. 專心專注，做到極致??

4. 用匠心精神涵養專業氣質?

5. 主動提供專業方案，解決客戶痛點難點?

6. 沒有專業化，一切都是浮萍?

禁忌行為—中航信托八不準

1. 虛瞞假報，即使出發點是好的?

2. 消極怠工，閑散度日，沒有工作激情?

3. 耍小聰明傷害別人，占小便宜損害公司?

4. 把管理只當權力?

5. 侵害公司及客戶的合法利益及形象?

6. 泄露公司機密，違背職業操守?

7. 為拿項目，對內對外故意隱瞞預知風險點?

8. 收取任何形式的居間費?

（三）重磅發布再出發

2019年1月16日，中航信托企業文化發布會在南昌召開。這是中航信托在文化建設方面的又一重要舉措，也是中航信托企業文化建設歷史上的一座豐碑。

在文化發布會中，中航信托董事長姚江濤先生等領導以及十二名青年員工代表共同發布了《共同信約》企業文化核心理念體系，并舉行了鄭重而莊嚴的授書及宣誓儀式，其中在宣誓環節，每位與會者都面對《共同信約》許下了自己的諾言：不忘初心和來路、不負重托與期望，恪守受托天職、踐行共同信約。

為了讓中航信托全體管理者和員工更深刻地理解企業文化，在發布會上，同心動力文化專家對全體參會人員進行了企業文化專題培訓，用專業系統的理論和生動的案例深入解讀了《共同信約》文化核心理念。

通過富有感染力的企業文化發布會和專業系統、具有深度的培訓，全體中航信托人對自己的企業文化理念體系的豐富內涵有了更加深刻的理解。

（四）文化深植促改變

確立和發布企業文化的核心理念僅僅是萬里長征的第一步，《共同信約》不能僅僅停留在紙上或者墻上，更需要走進廣大員工和管理者的心里和行動中去。為了真正落實好公司的核心價值和核心理念，讓廣大管理者和員工真正認同和踐行公司的企業文化，聯合項目在中航信托開展了一系列兼具高度、深度和廣度的企業文化深植活動。

在中航信托企業文化中高層共識營活動中，中航信托的中高層管理者們在專家生動而深刻的講解和新穎豐富的活動中，經歷了以公司使命和價值觀為主體內容的文化洗禮。使命連接環節，在同心動力文化專家的引導下，營員們針對公司使命——“承信受托，讓價值與精神永續成長”與個人的內在聯系進行了深入思考，對公司使命的具體內涵做出了深刻的闡述，交流分享了自己在公司發展過程中的親身經歷。感人至深的故事，體現了中航信托人不忘初心、艱苦奮斗、敢于拼搏、與公司同成長、共命運的精神，詮釋了以奮斗為本的價值真諦。隨后，營員們通過填寫和粘貼使命卡，進一步強化了個人的使命感和責任擔當意識。通過與公司使命的連接，共識營實現了凝聚人心、凝聚智慧、凝聚共識，為中航信托轉型發展提供內生動力。

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在價值觀競拍的環節中，營員們紛紛針對本組最認同的價值觀拍出最合理的競價以贏得“價值觀捍衛者”的稱號，在眾籌環節，各小組更是各顯神通，使出各種招式來爭取其他小組的支持，在活潑和熱烈的氛圍中，營員們不僅加深了對于企業價值觀的認知和理解，更在不知不覺中成了價值觀的傳播者和布道者。

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在互賞互鑒環節中，營員們本著“不吝嗇贊賞、不夸張表揚、不虛偽拍馬”的原則和實事求是的態度，對照公司的價值觀，為公司高管填寫了文化互賞互鑒卡。隨后公司高管分享了營員對自己真誠而寶貴的評價和反饋，并根據評價內容針對性地做出了文化踐行承諾。隨后，全體營員填寫并宣讀了《中航信托企業文化深植承諾書》，大家莊重承諾，在今后的工作中，積極踐行公司文化，堅守共同的文化信念，履行共同的文化約定，牢記共同的文化使命，推動公司企業文化落地生根。

為更好地將企業文化融入公司的經營管理并根植于全體管理者和員工的心中，聯合項目組還在全公司范圍內開展了高層文化行思會和基層文化共行營等文化深植活動。在兼具創新和深度的高層文化行思會上，全體高層對照《共同信約》的行為要求，逐一進行文化述職，講述自己在工作中踐行價值觀的故事與心得體會，分享自己通過文化深植改善團隊氛圍、提升團隊績效的具體案例。

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在基層文化共行營活動中，“使命連接”、“價值觀競拍”等互動分享活動層出不窮。每一個參與其中的人都經歷了一次文化洗禮。在“使命連接”活動中，參與人員針對公司使命——“承信受托，讓價值與精神永續成長”與個人的內在聯系進行了深入思考，交流分享了自己在公司發展過程中的親身經歷及感人至深的故事?！霸瓉砉镜氖姑c我這么近！”、“使命就是我個人要做的事情”之類的話成為大家的共同感受；通過開展“價值觀競拍”、“價值觀捍衛者”等活動，讓員工講述自己的價值觀故事，使每一個中航信托人都成為文化的主體和傳播者，同時讓員工更誠懇地接受中航信托的價值觀，有效保持價值觀的動感。

歷時近一年的中航信托企業文化升級項目，總結提煉了中航信托展業10年積累下來的優秀文化基因，確立了以使命“承信受托，讓價值與精神永續成長”為核心的核心理念體系《共同信約》，并通過一系列的深植落地活動讓廣大員工和管理者更深入地理解了公司的企業文化，在每一位中航信托人心中都撒下了文化火種，相信在不久的將來，中航信托會在全新文化的引領下真正成為使命驅動型組織，實現文化對公司高質量發展的引領和驅動，讓文化的“星星之火”在贛鄱大地上形成燎原之勢，并在每一位中航信托人心中生生不息，薪火相傳。