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汽車解決方案

AI+銷售科技,
助力汽車行業提升營銷轉化

伴隨中國汽車行業從增量市場逐步轉換到存量市場,車企營銷的 “數字化爭奪戰”逐漸白熱化。對于車企來說營銷數字化,核心是銷售數字化,圍繞銷售顧問和客戶的溝通過程,借助先進AI系統實現銷售顧問人員與客戶溝通過程的精細化管理與能力優化,提高門店銷售管理和客戶洞察水平。

  • 業務痛點

  • 解決方案

  • 業務價值

  • 公司優勢

汽車線下和線上營銷面臨的痛點

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    門店線下服務未數字化

    銷售環節的溝通過程是業務成交轉化的最終環節,客戶溝通的內容價值含量極高,但是其過程一般難以高質量采集、沉淀、分析,亟需數字化手段來留存客戶服務過程的企業資產。

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    傳統“密采”管理成本高

    門店銷售人員是否按照廠家要求的銷售流程和規范進行充分專業講解和營銷,汽車廠家往往無法全面獲知,只能偶爾旁聽或扮演“神秘客”來抽查。但密采活動標準難以統一,成本高昂,且容易被門店識別,無法達成較好的管理結果。

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    銷售人員的能力差異大

    汽車銷售人員綜合水平不一,管理人員進行常規培訓和日常復盤時,無法根據不同銷售人員的長短板進行針對性更強的輔導,只能泛泛而談,效率較低,效果不顯著

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    客戶的意向度未準確記錄

    客戶關注點和核心訴求對于銷售業績提升和服務水平提高改進是非常重要的信息,但過往情況下,管理只能通過一線銷售人員復述,或者展廳經理轉述來間接了解客戶需求與反饋,信息會存在失真。

線下門店和線上營銷數字化解決方案

  • 軟硬件一體的溝通服務數據數字化合規采集

    借助智能工牌、充電塢等硬件產品實現線下溝通數據采集

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    面向的用戶

    • 汽車銷售顧問

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    使用場景

    • 展車講解

    • 試乘試駕

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    核心產品

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    新一代智能工牌

    合規采集線下溝通數據

    • 更豐富的外觀顏色和材質選擇

    • 實時WIFI無線數據傳輸

    • 基于藍牙的銷售行動軌跡分析

    • 更美觀簡潔的充電塢

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  • 精細化追蹤業務策略執行情況

    追蹤和管理汽車銷售顧問的話術流程、業務策略是否執行到位

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    面向的用戶

    • 各層級管理者

    • 4S店長

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    使用場景

    • 每日銷售復盤

    • 試乘試駕復盤

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    核心產品

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    會話分析洞察 Insight

    可靈活自定義的全渠道溝通數據分析系統,幫助各層級的管理人員精細化診斷業務問題、洞察一線人員的業務策略執行情況,以及與客戶溝通的實際情況,從而不斷優化管理流程和銷售策略。

    • 自定義主題看板,如產品介紹開口率、營銷開口率等

    • 團隊、員工、監督項、時間等多維度交叉分析

    • 從報表靈活下鉆溯源原始會話內容

    • 執行率與交易數據(成交率)相關性分析

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  • 線上營銷:實時指導一線營銷人員

    提升一線營銷人員的業務熟練程度、講解專業度和營銷轉化率

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    面向的用戶

    • 一線營銷經理

    • 一線客戶經理

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    使用場景

    • 電話外呼營銷

    • 企業微信營銷

    • 在線IM營銷

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    核心產品

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    智能銷售助手 Expert

    銷售顧問與客戶溝通過程中,實時為銷售顧問團隊的每個成員提供語音實時轉寫、溝通技巧(內容挖掘自金牌銷售)和產品知識庫實時推薦、流程導航、違規提醒,讓所有銷售人員具備績優銷售的能力,提高整體銷售團隊的業績表現。

    • 覆蓋電話、企微和IM等多渠道

    • 推薦的產品賣點等內容來自金牌銷售,且每日更新

    • 一行代碼嵌入原系統,無需額外開發成本

    • 創新的產品設計,不干擾已有工作流程

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  • 從海量真實會話中發現最佳實踐

    規?;诰蛞痪€業務人員在實際溝通過程中使用的優秀話術用語和知識

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    面向的用戶

    • 銷售運營

    • 業務主管

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    使用場景

    • 業務實踐挖掘

    • 客戶心聲挖掘

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    核心產品

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    會話挖掘引擎 Discovery

    通過挖掘優秀顧問在過往的海量溝通記錄,總結出他們是如何講述產品FAB(特性、優勢和好處),如何應對客戶常見異議的。挖掘結果結合行業專家的判斷,生成最佳實踐知識庫。

    • 用一線真實、海量的錄音/文本來挖掘優秀話術

    • 當有新的溝通數據發生,系統會自動更新優秀話術

    • 最佳實踐機器主動挖掘,總部掌握業務賦能的主動性,不依賴分部的層層上報

    • 多維度內容挖掘,包括產品FAB、客戶常見異議及處理、客戶畫像等

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業務價值

  • 50%
    提升員工專業度
    • 熟練上崗時間加速50%

    • 營銷開口率提升 20%

    • 提升客戶滿意度,降低投訴率

  • 27 +
    更豐富的客戶畫像標簽
    • 新增6大維度27類標簽

    • 客戶畫像更符合一線業務視角

    • 客戶畫像的更新更加及時

  • 30%
    提升客戶終身價值LTV
    • 交叉銷售率提升20%

    • 產品銷量提升30%

    • 從單一產品推薦到多元配置建議

為什么選擇循環智能

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    大量業務實踐,助力企業規?;疉I應用
    • 日均賦能近百萬一線業務人員

    • 日均分析處理超1億次對話

    • 累計生產10000+銀行、保險、證券、汽車、房地產、教育等行業的AI數據模型

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    深耕行業應用,打造一站式AI綜合方案
    • 為行業客戶提供“AI能力+軟件+硬件+內容”的一體化解決方案

    • 資深內容專家團隊,更懂行業客戶的業務策略、管理流程、產品和活動等內容

    • AIOT平臺助力企業實現溝通場景數字化,溝通過程智能化

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    卓越的自然語言處理、語音等核心AI技術
    • 自主研發千億參數預訓練NLP大模型“盤古”,刷新世界中文CLUE榜單三項記錄

    • 400 萬+小時的語音標注數據積累,及先進的語音識別算法,加速AI的采用效率

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    以業務目標為導向的閉環交付能力
    • 由咨詢、實施、部署、培訓、客戶成功組成的完整交付團隊,幫助企業客戶更快實現價值落地

    • 由行業專家團隊深度參與的運營和服務團隊,確保產品始終能及時適配業務和策略變化

    • 獨有的銷售增長實踐,同時賦能一線業務團隊和管理人員,加快企業的業務策略執行

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    國內外權威機構認可
    • 入選 CB Insights 年度“AI百強”全球榜單

    • 入選《福布斯中國》企業科技50強

    • 入選德勤Deloitte 2020中國明日之星50強

眾多行業客戶的信賴

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提升銷售團隊與客戶經營的效率,就從現在

循環智能的解決方案專家可為您遠程或上門演示產品

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